Роман Ершов: «Главная задача эксперта – ответить на вопрос клиента «А что мне надо?»

Президент группы компаний Askona Life Group – о том, почему покупатели мебели уходят подумать и не возвращаются.

Бизнес-портал РБК-PRO опубликовал интервью с Президентом группы компаний Askona Life Group Романом Ершовым. Главной темой беседы стал анализ поведения современного покупателя мебели.

«Чтобы понять поведение клиентов, которые ищут товары в интернете, а покупают в физическом магазине, необходимо проводить ROPO-анализ. Несомненно, показатель ROPO зависит от специфики бизнеса, однако здесь стоит выделять и некоторые общие параметры, которые помогут не потерять потенциальных покупателей» - Роман Ершов.

Полную версию интервью читайте на портале РБК PRO по ссылке: https://pro.rbc.ru/news/5ddf763a9a7947a30c66d03b?from=center